ECE Kalite

Standardlara neden ihtiyaç duyarız?
Kredi kartınızı herhangi bir paramatiğe rahatlıkla sokabildiğinizi fark etttiniz mi? Ya da Mısır'da
piramitlerin, Moskova'da Kremlin Sarayı'nın, Paris'te Eyfel Kulesi'nin, İstanbul'da Boğaz'ın
fotoğrafını çekmek istediğinizde tüm bu ülkelerde aynı fotoğraf filmini alabilmenizi sağlayan ne?
Ya da, nasıl oluyor da, İngiltere'den gelen makinayı alet çantanızdaki 13 - 14 anahtarı ile
sökebiliyorsunuz?

Standardlar, global uyumu sağlar, işleri ve ürünleri "normalleştirir", "olağanlaştırır", ki böylelikle
dünyanın neresine giderseniz gidin alacağınız mallar birbirine benzer ve elinizdekilerle
uyumludur.

İlginç ve hepimizin yaşadığı bir örnek vermek gerekirse, ISO (Uluslararası Standard Örgütü) sadece
somun, vida, conta gibi bağlantı elemanları için 192 adet standard yayınlamış durumda. İyi ki de
yayınlamış, çünkü, bu standardların bize sağladığı kullanım kolaylığı ve ürün güvenliğinin farkında
olmasak bile, dünyanın neresine gidersek gidelim bindiğimiz aracın durduk yere dağılmasını
beklemiyor, güvenle seyahat edebiliyoruz.

Ya standardlar olmasaydı?

Yönetim sistemi standardlarına neden ihtiyaç duyarız?

Tutarlılık ve Uyum
Yönetim sistemi standardları, standarda tabi kuruluşların nasıl ürün gerçekleştirdiklerini, nasıl
hizmet verdiklerini açık bir şekilde ortaya koyar. Çünkü, standardlar ürün gerçekleştirme ya da
hizmet vermenin çerçevesini ortaya koymak üzere yazılmıştır. Bu durumda, standarda tabi
kuruluşun/kuruluşların uluslararası geçerliliğe sahip, tutarlı ürün ya da hizmeti ortaya koyduğunu
herkes rahatlıkla bilecektir.

Açıklık ve Anlaşılırlık
Yönetim, üretim, kontrol, araştırma geliştirme, satış sonrası hizmetler gibi ticari faaliyetleri bir
düzene sokmak üzere hangi bilgiyi ya da referansı kullanacağımız önemlidir. Yönetim sistemi
standardları ticari faaliyetlerimizi, yani kuruluşumuzu, düzene koyacağımız referans bilgileri
tanımlarlar. Yönetim sistemi standardları, kaptana geminin çizilen rotasında olduğunu bildiren
deniz fenerleridir!

Değerlendirme
Yönetim sistemi standardları aynı zamanda kuruluşumuzun ne kadar başarılı ya da olması gerektiği
gibi çalıştığının kanıtlarını sağlayacak bilgileri nasıl toplamamız gerektiğini de söyler. Bu bilgiler
ise yönetim açısından kritik öneme sahiptir. Hangi patron kuruluşunun nereye gittiğini bilmek
istemez?

Raporlama
Yönetim sistemi standardları kuruluşun faaliyetlerini ölçmek ve kuruluşun dünden bugüne
gelişimini ortaya koymak için gereken altyapıyı sağlar. Pazartesi sabahı işe başlarken geçen hafta
kaç müşteri şikayeti çözülmüş, müşterilerimizin ne kadarı bizden memnun, üretimde ne kadar
verimle çalışıyoruz, ne kadar fire vermişiz, maliyet karlılık oranımız nedir bilmek size ne fayda
sağlar bir düşünün.

Karar verme
Standardlar kuruluşa yapılacak uygun müdaheleler hakkında karar verebilmemiz için gereken
altyapıyı da sağlar. Kuruluşun hangi bölümü gelişmektedir, hangi bölümü hızımızı kesmektedir,
hangi bölüme ne yapılmalıdır gibi soruları standardların uygulanması sayesinde bilebiliriz.

Kalibrasyon ne ola ki?
Kalibrasyon, ölçü aletinin ne kadar hata ile ölçtüğünü ortaya çıkarmak ve bunu belgelemektir.
Hatalı ölçme çok mu iddialı geldi? Ama, gerçek böyle. Elinizdeki ölçüm cihazı ya da aleti, siz ne
kadar hassas ya da doğru olduğunu düşünürseniz düşünün, hatalı ölçmektedir. Çünkü, her ölçü
aletinin belirli bir sapma oranı vardır. Bu sapma oranı bir çok şeyden kaynaklanabilir. Örneğin,
fiyat; laboratuvarımdaki 400 Avroluk PT 100 sıcaklık probunu sadece hava atmak için mi aldım
acaba? Yoksa, benim probumla piyasada 5 Avro'ya bulabileceğimiz Çin malı termometreler aynı işi
görüyor mu?

Bir diğer, sapma oranı kaynağı ise bizzat ölçüm aletinin kullanım amacıyla da ilintili olabilir.
Örneğin, pens ampermetre ile üzerinden 10 ila 50 Amper geçen kablodaki akımı ölçecekseniz,
miliamper seviyesinde farklılıkları görmeniz gereksizdir.

Biz ne yapıyoruz?
Biz danışmanız, yani kuruluşunuzun bir standardı uygulaması için gereken "nasıl yaparım" bilgisini
(knowhow) size biz sağlarız. Kaptan köşküne geçip dümeni bizzat tutmayız, ama rotanızı çizeriz,
nereye gitmeniz gerektiğini söyler ve yolda nelerle karşılaşabileceğinizi anlatır, ona göre
önlemleri, riskleri ya da avantajları sıralarız.

Aynı zamanda bizim laboratuvarlarımız var. Laboratuvarda yaptığımız işlerden biri kalibrasyon.
Bizim kalibrasyonda ilgilendiğimiz, cihazın yanlış, yoğun ya da amaçdışı kullanım nedeniyle her
gün oluşan hataların işinize ne kadar etki ettiğini bulmak. Otel mi işletiyorsunuz, acaba kasaptan
aldığınız eti tarttığınız terazi ne kadar eksik tartıyor? Soğuk hava deposu mu işletiyorsunuz, acaba
ihracat yapacağınız meyvaları koyduğunuz deponun kumanda panelinde gördüğünüz derece
içerideki gerçek derece mi? Havuz kimyasalları mı satıyorsunuz, acaba otele verdiğiniz kimyasallar
huysuz müşterilerin Antalya'nın bunaltan sıcağından kaçmak için girdiği havuzun ph derecesini ne
kadar etkiliyor? Teknik servis mi işletiyorsunuz, yarın sabah müşteriye teslim etmek zorunda
olduğunuz elektronik devreyi kontrol ettiğiniz multimetreniz ±5 V DC gerilimi gerçekten ölçüyor
mu? İşte biz bu cihazlarınız için gereken güveni sağlıyoruz.

Diğer laboratuvarımızda ise, ki ona aramızda deney laboratuvarı diyoruz, özellikle ürünlerin CE
işaretlemesi için gerekli bazı deneyleri yapıyoruz. Bu deneyler ile o ürün için CE işaretlemesi
gerekliliklerini tamamlamanıza yardımcı oluyoruz.